处理中

天猫的阿卡索旗舰店不履行承诺,天猫不管买家

在天猫的阿卡索旗舰店购买了*8元的90节北美外教课程,但是阿卡索最近几个月一直不能正常约课,联系天猫阿卡索客服,从来都没有回复,天猫商家不履行承诺,我是在天猫店购买的课程,在有效期内,课程现在上不了,我找天猫小二客服解决,天猫的小二客服不给解决,我是因为信任天猫这个平台,才购买的天猫店铺阿卡索家的课程,天猫的小二客服缺说天猫只管15天内售后,但是我购买的课程是*天的服务器,商家在有效期内已经联系不上,并且不履行承诺了,课上不了了,我要去退给我没上的64节外教课,
投诉诉求 退款
投诉编号 94990352
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
网先生/女士 补充材料
2021-11-16 20:14:55
阿卡索平台上写了 90节课,已上34节课,到期时间是*2年3月25日,现在已经不能正常约课了,剩余课时要求退款,
天猫 企业处理
2021-11-17 17:49:28
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-11-16 20:04:41
网先生/女士 发布成功
2021-11-16 20:04:39
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