在苏宁易购购买苹果笔2代 无法使用 收到后立刻要求退货商家拒绝
已完结
1.购买的苹果触感笔，11月11日到货后发现有质量问题，无法使用触屏 2.联系苏宁易购商家要求七天无理由退货，商家表示苹果产品属于特殊产品不支持七天无理由退货 3.商家要求出具苹果的检测单，但我联系苹果售后，苹果售后答复商家必须无条件执行七天无理由退货，也不应该由消费者跑实体店出具检测单，消费者做为购买方没有过错。 4.商家页面有七天无理由退货，却设置门槛，拒不执行，有虚假宣传的嫌疑。 5.天猫平台介入，没有支持消费者的正常权益，对商家不执行七天无理由退货进行支持 6.消费者选择网购一个原因就是没有时间去实体店，商家却又要求消费者跑实体店做检测，这本身就有逻辑问题。苏宁和天猫做为电商龙头，却没有维持电商本心，值得反思
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服态度差，没有想调解的态度，平台基本没介入，只是让苏宁打个电话继续给我说淘宝上说的那一套。
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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补充内容
中国大陆的七天无理由退款的规则，贵司都不愿遵守，只能说贵司真是不把法律法规看在眼里。听不懂人话，强行要求开检修单，我所在地没有苹果专卖店，反复重复要求开检修单，一点想调解的态度都没有。
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