在苏宁易购购买苹果笔2代 无法使用 收到后立刻要求退货商家拒绝

已完结

1.购买的苹果触感笔,11月11日到货后发现有质量问题,无法使用触屏 2.联系苏宁易购商家要求七天无理由退货,商家表示苹果产品属于特殊产品不支持七天无理由退货 3.商家要求出具苹果的检测单,但我联系苹果售后,苹果售后答复商家必须无条件执行七天无理由退货,也不应该由消费者跑实体店出具检测单,消费者做为购买方没有过错。 4.商家页面有七天无理由退货,却设置门槛,拒不执行,有虚假宣传的嫌疑。 5.天猫平台介入,没有支持消费者的正常权益,对商家不执行七天无理由退货进行支持 6.消费者选择网购一个原因就是没有时间去实体店,商家却又要求消费者跑实体店做检测,这本身就有逻辑问题。苏宁和天猫做为电商龙头,却没有维持电商本心,值得反思

用户评价
品牌评价
客服态度差,没有想调解的态度,平台基本没介入,只是让苏宁打个电话继续给我说淘宝上说的那一套。
企业完结
处理结果
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补充内容
中国大陆的七天无理由退款的规则,贵司都不愿遵守,只能说贵司真是不把法律法规看在眼里。听不懂人话,强行要求开检修单,我所在地没有苹果专卖店,反复重复要求开检修单,一点想调解的态度都没有。
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投诉信息
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涉诉金额:
909.00元
投诉编号:
94990463
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