寺库不发货，不退款！
已完结
购物十五天后，所购两单寺库一直显示配货中，不发货。 其中，订单60****93502052（金额3679元）申请退款后，退款一直显示审核中，联系客服永远是机器回复，永远在排队！客服电话无法接通； 订单60****00762152页面居然没有退款选项！不允许不发货退款，同样，根本无法联系上客服！ 请寺库出来给一个说法！否则我将和律师起诉到底！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
寺库不回应申诉，请消费保保障消费者权益
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
