我于2018年5月29日购买了阿卡索外教网两年的课程，共382节课。由于孩子身体原因到期只上了175节，还有207节课没有上，联系客服说过期了，剩余课作废。并且告诉我不想作废的话再交费，于是我于2021年再次购买了阿卡索外教网半年3788元，180节课的套餐，再加上原来的207节一共是387节课，当我们上了24节课的时候，就约不到老师了。正直暑假，孩子有时间的时候，却约不到上课的老师，直至暑假结束。这样课时又会过期作废，因此我们要求退费3788元，剩余的其他课时自愿放弃。