已解释

英孚网课到期，课程都没上完，账号被直接关闭

我在19年8月份在英孚教育报名之后到如今没有一个老师带我，报名的时候一直说都是一对一的客服咨询，我不知道一个换一个的企业微信号有什么用，没有一个老师是关心学生的课程进度。因为我于工作忙的原因后来有*多节课和至少*多节一对一的课都没有上，最近慢慢上起来了，在到期日十点多直接被系统自动关闭不能上了，我认为我购买这个课程我是有权利把我全部课程学习完，这个不能形成霸王条款，我是有这个课程的所有权。我不能理解的是，我拼命在学习，老是不见了，问我续不续费的来了，我对于英孚教育这种行为很不能理解！

投诉问题无法使用服务质量差

投诉诉求延长服务

投诉编号 94990571

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2021-12-04 17:14:16

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

简先生/女士补充材料

2021-11-19 15:15:56

我都崩溃了，我的1万八千块钱不是大风刮来的，我既然买了你的各项资料你当然要安排好，服务指导没有，就是你花了钱自己看，到了时间就给你关掉。你机构卖的什么东西你就不可能去和别机构对比，当初对比一下我为什么要选英孚，这就是你的卖点，更不要说别的都是三个月的卖。你的老师你的客服我都没有感受到我是在那里报了名的，我既然都吞咽下去了不在乎你们是否在乎学生的学习进程的态度，那凭什么我不能够学习完我的课程，不用说你们普通学生的一般进度都是8个单元，我的权益就是16个单元我就要学完16个单元。

英孚教育企业处理

2021-11-17 18:41:57

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-11-16 23:23:16

简先生/女士发布成功

2021-11-16 23:23:14

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

匿名用户

我也是这样，到现在还没处理。

匿名用户

可以申诉，我已经解决了

匿名用户

像你说的英孚平时从来没有人过问学习进度。只是催你交钱。没有服务

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