京东多次延迟发货 客服压根不解决顾客的问题 不认真看顾客诉求
网友保保
已完结本人于11月10日晚八点购买的商品，当时详情页写着预计14日00：01开始处理订单，预计到货时间24日。我很惊讶为什么需要这么久的时间。后来想着可能因为本人收货地是新疆，新疆对消杀管的比较严，所以慢一点我也很理解。但是，14号并没有处理订单，且京东将处理时间修改为17日00：01，找客服询问，无果，客服只说会催出库，而且不管我说什么客服都给我发预计24日到达的截图，货物要到达总得出库吧？？？不出库你咋到达呢？？？今天又把处理时间改成了11月21日，预计28日送达。消费者是猴儿吗？是你们用来耍的吗？？屡次延迟发货 你们有什么正经理由吗？？难道要说因为新疆物流慢？你们不出库跟物流问题沾不了一丁点儿关系！还是要说新疆货物消杀？那消杀你要消几十天？所有的这些问题都是京东不作为，客服虚与委蛇，迂回扯皮，应付差事，从来没有把消费者的诉求当做正经事来看待！如果客服只是作为中间人迂回而不解决实际问题，我不懂客服存在的意义是什么？是给消费者做做样子好给你们的低效率、不作为等一系列恶劣问题延长时间吗？另外，贵公司的人工服务窗口也太难进了吧，要给电子客服说至少三次联系人工客服才会转接！此外，我有理由怀疑贵公司客服每次所说的解决问题都是在欺骗每一个维权的消费者！至少在我这里从来没有解决好问题！贵公司总能为自己的问题一次又一次的找借口！消费者是用来欺骗的吗？？请贵公司核实后立即解决发货问题，并给一个合理的解释。综上，本人合理要求贵公司因屡次延迟发货而对我给予合理赔偿！谢谢！
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