处理中

天猫巴黎欧莱雅涉虚假宣传,不予退款

欧莱雅在10月20日李佳琦直播间上架安瓶面膜,声称价格最低并且欧莱雅直播间主播说后续不会发放大额优惠卷,我等一众消费者接受宣传后下单产品,付定金,产品原价*,连同该家别的产品我下了两单,付定金买的,1号早上付尾款,当时在11月1号-3号期间,卖家又持续放出几万张*-*的优惠券相当于7.99折,需要补差价*元,卖家虚假宣传信息,预售比直接购买更加贵,导致买家浪费时间熬夜抢购!误导消费者购买,客服也一直不回复不处理! 同时下架该产品链接,让消费者无处追究责任,其次不一视同仁,有些消费者给退差价,有的不给退,同样的订单不一样的结果。最后淘宝客服跟商家站在一起,不解决问题,前后不一。
投诉问题 虚假宣传
投诉诉求 退款
投诉编号 94990746
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
封先生/女士 补充材料
2021-11-18 14:24:01
欧莱雅官博截图
天猫 企业处理
2021-11-19 16:16:20
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-11-17 08:24:54
封先生/女士 发布成功
2021-11-17 08:24:52
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