本人在11月6日在戴尔天猫官方旗舰店购买了戴尔笔记本一台其中描述会赠送赠品鼠标一个，询问戴尔客服得知鼠标会分开邮寄，11.6日本人签收戴尔笔记本同时鼠标也在11.7日开始出现快递单号并运输中，截止今日未更新任何物流信息，其中多次联系双方反馈情况，与戴尔客服联系一次被告知帮助催促但并无效果，后与圆通官方热线联系一次为机器人接听告知会反馈专员处理截止今日并未联系，后与圆通在线客服联系告知当天需要回电处理不然会进行维权，圆通客服只告知会催促。