京东买了东西不发货

2021-11-18

已完结

在京东买的格力空调，6号左右交的定金。10号付尾款，付款后显示17号能到货，一直没物流信息，15号催他也说让我等到17号。打了两个电话催她们客户，说给我升级处理，目前没接到他们电话，也没货物物流信息，不知道找谁，

投诉进度

用户评价

2021-11-22 19:44:00

品牌评价

一直没给我回复什么时候能给货！什么时候达成一致了。

企业完结

2021-11-20 16:04:01

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-18 14:49:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-18 11:27:41

消费保投诉平台审核通过

2021-11-18 10:57:17

用户发起投诉

2021-11-18 10:57:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补偿补发/发货

涉诉金额：

6488.00元

投诉编号：

94992530

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