京东全友家居双十一预售价格比双十一当天贵，退差价迟迟不落实

网友保保 2021-11-18

已完结

请返还客户差价，京东平台竟要求确认收货，联合不退还客户差价、欺骗消费者，在退差价期间居然要求确认收货，三个工作日退差价任然没有动静，请相关部门核实

投诉进度

平台完结

2021-11-23 10:18:59

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-11-22 15:00:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-22 09:37:54

用户申请完结

2021-11-18 16:37:26

申请原因

已收到商家退差价120元

用户补充投诉

2021-11-18 14:29:46

补充内容

同时投诉京东平台，承诺核实厂家后不退还差价，厂家和京东平台互推责任，体验感极差，希望责令尽快退差价

平台审核通过

2021-11-18 14:27:26

用户发起投诉

2021-11-18 14:27:24

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