汇森速运不送货上门以及不按时送货

网友保保 2021-11-18

已完结

快递员说站点规定不让进本小区，其他快递皆无此规定，晚上十点打电话让出小区门口扛十几斤的柚子，拒件改地址后一天才通知要加运费，最终三次未按约定时间送达至小区门口。不送上门加不按时派件且不联系客户。从周一一直延误到周四晚上五点，约定时间从周二到周四早上十一点到下午两点半，最终送达时间下午五点，且不送上门。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-18 20:13:49

平台审核通过

2021-11-18 19:42:15

用户发起投诉

2021-11-18 19:42:13

展开全部