京东商家虚假发货，平台客服袒护商家

2021-11-19

已完结

京东京喜商家虚假发货，欺.诈消费者。用假的快递单号进行发货，快递单号与订单写的收货地址不符。(商家发货填写的快递单号在别的地方签收，签收地址和订单上写的收货地址相隔数千公里)联系商家无回复装死人。向官方客服反应无回应。

投诉进度

用户申请完结

2021-11-26 10:10:08

申请原因

处理完毕结案

企业完结

2021-11-26 10:04:40

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-19 10:56:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-19 10:21:12

消费保投诉平台审核通过

2021-11-19 04:08:15

用户发起投诉

2021-11-19 04:08:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94993754

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