买到了二手旧货

book思议 2021-11-19

已完结

我于2021年-11-15日零点半在JD微软京东自营官方旗舰店购买了一个微软2020款的游戏手柄花费559，在2021年-11-19日（今天）中午收到货之后发现包装破烂，包裹内部包装盒破损，盒内手柄全是灰，盒子里面也都是灰，这很明显是个二手旧货（我购买的是全新的）。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-20 17:59:21

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-20 17:06:37

申请原因

京东方面已经专人打过电话道歉了而且已经完成退款，给与微量赔偿，主要是态度很好还算满意，以后emmmm可能还会使用京东网购，不过最近还需要缓一缓

企业跟进

2021-11-19 17:46:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-19 15:16:00

消费保投诉平台审核通过

2021-11-19 13:19:37

用户发起投诉

2021-11-19 13:19:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷假冒/二手商品

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

559.00元

投诉编号：

94994198

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