京东购买徕芬官方旗舰店吹风机保价，和京东客服，商家客服估计推脱问题

网友保保 2021-11-19

已完结

11月1日购买徕芬吹风机，购买价格799元， 商家客服-商家客服说收到货按照569元保价给我退差价，收到货首先是少发了配件，然后联系客服补发配件，退差价时客服一而再再而三的推脱退款时间，后面有一个客服说登记好了3-7个工作日到账，第四天后我又联系了商家客服，客服说之前没有登记，今天开始登记10个工作日到账。商家客服反复推脱拒不退差价。 京东官方客服-期间联系了京东官方客服，说是登记好了48小时内给我电话回复，等了一周没有回复，再次联系京东官方客服，说之前失败了，在登记在让我等48小时。期间没有任何人联系我，反复推脱只登记不给解决事情。 需求退换差价225元，并且平台给我补偿

投诉进度

企业完结

2021-11-26 10:18:58

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-19 17:46:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-19 15:16:00

平台审核通过

2021-11-19 14:23:56

用户发起投诉

2021-11-19 14:23:54

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