预付定金补款后不发货不退款扣定金

网友保保 2021-11-19

已完结

京东平台（万代官方旗舰店）8月4日付定金63元，买前描述补款后7天内发货，现在出现不发货不退款不处理的情况，还说退款不退定金，找各种理由推脱，属于霸王条款，欺诈消费者！

投诉进度

企业完结

2021-12-04 13:24:23

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已退款完成。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-30 18:10:23

补充内容

虚假发货

用户补充投诉

2021-11-30 18:02:19

补充内容

虚假发货

企业跟进

2021-11-20 16:11:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-20 09:51:04

用户补充投诉

2021-11-19 16:56:02

补充内容

补款后未按约定时间发货是商家的责任，商家推卸责任，申请退款不退定金也不发货处理

平台审核通过

2021-11-19 16:51:12

用户发起投诉

2021-11-19 16:51:10

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