京东商品11天没收到货，要求退款！！！
已完结
11/2在京东买了康师傅方便面，一直没有收到，11/13申请退款，但京东一直没有退款，联系客服告知需要商家收到退货才能退款。我当时提出质疑，11天过去了，我都没收到货怎么知道商家何时收到？此种说法不合理，客服告知已处理，将在3-6天退款。但6天过去了，依旧没有收到退款。京东店大欺客，消费者明明没有收到货，却不退款，万一物流弄丢了也要我消费者承担吗？
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希望有客诉积极处理，不要退给机器人客服，解决不了问题，投诉升级了才给解决。
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投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到退款，申请结案。
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