京东小天鹅自营店不发货。售后不作为

2021-11-20

已完结

11月10日购买的洗衣机等了三天后不发货问了一下后叫我耐心等待。我想着也行吧毕竟可能双十一人太多。之后过了三天又去问了一下又叫我耐心等待。最后第三次问的时候竟然给我说20号会发货那为什么不早点给我说呢？！

投诉进度

企业完结

2021-12-11 10:08:17

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通表示已处理完毕，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-20 16:11:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-20 09:51:04

消费保投诉平台审核通过

2021-11-20 09:01:48

用户发起投诉

2021-11-20 09:01:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

1680.00元

投诉编号：

94995166

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