11号购买十天不发货

网友保保 2021-11-20

已完结

2021年11月11日京东平添购买牛奶，下单需求是11月13日到货。目前已经是11月20日 依旧不发货.连续投诉京东客服，一直打太极推脱不解决发货，并承诺专员48小时致电处理，然后过去60小时以上依旧没有兑现承诺专员处理电话，一直投诉无效，迟迟不发货，也不给解释，不解决打太极。我同事比我晚下单，早就发货收货甚至喝了很多。我诉求是京东立即发货并按照延迟发货赔偿

投诉进度

企业完结

2021-11-23 18:26:56

解决方案

解释,其它,发货

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-21 10:24:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-20 17:34:12

平台审核通过

2021-11-20 11:32:48

用户发起投诉

2021-11-20 11:32:46

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