在京东上购买小米电视后并未收到，本人并未签收，给客户打电话说没货了

网友保保 2021-11-20

已完结

2021年11月11日，在京东上购买小米电视后并未收到 ，然而上网查定单却已被签收，由于写的是家里人签收我也就没打电话问，结果 过了9天客户给我家里人打电话说没货了我才知道。 请问这怎么处理？ 为什么我付款的时候有货？现在没给我发？ 为什么我付款了9天之后才跟我说没货了？前8天干什么去了？ 为什么我没收到货你们擅自做主签收？难到现在都 不需要本人签收，你们自己卖自己签收就可以了？ 这属于期诈了吧 请尽快给一个满意的处理结果

投诉进度

企业完结

2022-01-05 11:55:48

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-29 11:47:21

补充内容

本人申请换货后，商家在未和我联系的情况下拒绝换货并私自退款，打算以此来解决问题。但我对这个结果极不满意。

企业跟进

2021-11-22 19:11:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-22 17:33:22

平台审核通过

2021-11-20 18:38:46

用户发起投诉

2021-11-20 18:38:44

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