店家关闭退款通道

2021-11-20

已完结

拒签包裹，申请退款，店家单方面关闭退款通道，快递核实未收到货后，还要我确认收货，再申请售后退款

投诉进度

企业完结

2021-11-24 09:22:22

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已退款理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-22 14:59:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-22 09:37:54

消费保投诉平台审核通过

2021-11-20 20:56:22

用户发起投诉

2021-11-20 20:56:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

12.80元

投诉编号：

94996100

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