小米有品售后无法约束商家履约上门维修

2021-11-20

已完结

九月购自小米有品的云米油烟机Cross2X1，订单号4210923788102012，不确实是否合格品，两月以来，异响严重疑似内部有东西掉落、烟机已无法使用。三天前向平台报修，多番催促但客服商家互相推诿，至今无法落实具体的上门维修人员和日期，严重影响买家用户的日常生活。亟待平台履约退换或维修。

投诉进度

企业完结

2021-11-24 17:25:51

处理结果

您好，您反馈的问题经核实商家已登记延保一年，若后续有其他问题可再次反馈，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

消费保投诉平台跟进

2021-11-22 16:03:57

消费保投诉平台审核通过

2021-11-20 22:41:31

用户发起投诉

2021-11-20 22:41:29

投诉信息

小米有品

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷其它

投诉诉求：

改善服务更换

涉诉金额：

3499.00元

投诉编号：

94996204

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