京东在直播间虚假宣传怂恿下单

圆 2021-11-21

已完结

我在30号下单当时客服说可以退1号差价就买了后来磨磨蹭蹭了很多天才退我。当时我也纠结了双十一价格但是直播间说双十一就是这个价了于是就买了。事后出于信任没有在双十一继续关注但是在十二号发现了双十一直降到了4799找了客服来来回回接了很多电话，都说没有优惠券没有比价订单，所以不能赔钱给我，但是我是出于信任，所以相信了直播间的承诺，才没关注双十一 。京东恶意欺骗，再次降价，直播间怂恿提前下单事后用超出价保时间拒绝。我有直播的录屏，也发给了京东客服但是他只说超出价保，绝口不提直播间的欺诈行为，混淆视听，那个录屏这边只能传上照片所以发不上来

投诉进度

企业完结

2021-11-23 10:01:53

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-22 14:58:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-22 09:37:54

平台审核通过

2021-11-21 03:03:42

用户发起投诉

2021-11-21 03:03:40

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