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长城欧拉好猫汽车车机芯片偷梁换柱虚假宣传。
用户头像 田某某 发布于  2021-11-21 13:13
投诉编号: TS94996726
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
2021年11月初,发现欧拉好猫汽车不能安装应用程序,经实际软件检测后发现,好猫车机的智能服务平台并非使用宣传册上的高通8核gpu640,hexgen690高性能芯片。其主机中央处理器采用的是5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片,该芯片性能落后,与官方宣传的事实完全不符。 向厂家反应后,厂家坚持自己使用的芯片为英特尔+高通。 11月9之后开始进行投诉,厂家通过4s传达回复,承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片,通讯模块采用了高通芯片,与之前官网的介绍完全不符。 11月10日,厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容,进一步证实了厂家企图混淆视听,蒙混过关的事实。 11月15日好猫商品总监明总,在欧拉好猫 app 里面发帖,这是官方做出的第一次正面回复,这帖子里大玩文字游戏逃避核心问题,并删评论控评,回复避重就轻把车主的投诉说成需求。 11月16日,欧拉官方抖音账号回复好猫通讯模块使用高通mm9628型号,该型号根本就和宣传里提到的高通8核芯片八竿子打不着,更别说有什么gpu640和hexgen690。 11月17日,欧拉好猫官方在 ORA app 上发布关于欧拉好猫车机的说明,内容避而不谈好猫车机芯片问题,只说开发 Carpaly 与 Hicar ,并没有承认芯片不符事实。 最后两张图片是车机上检测出来的车机芯片参数,其他图片是宣传的芯片

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