长城欧拉好猫充电桩免费安装条件争议
网友保保_bb409747
已完结
在重庆东悦汽车买的长城欧拉好猫，当时销售人员明确告知了充电桩保留两年（免费安装和赠送），前段时间联系售后来安装充电桩，叫在app里申请，但是显示申请失败(图三)，联系哈弗售后40****1990，接线人员明确的说免费时间是以发票时间为准，我这个完全符合免费安装和赠送的条件，后面他们联系了厂家，厂家那边说是以下定时间为准，现在官网里都是显示的以发票时间为准（如图2）钩出来的，因为我的发票时间是2023年7月3日，符合条件，请领导审批一下
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
长城欧拉汽车回复：客户下单时间为2023-06-29，充电桩权益只有一年，目前已经超期，为达成客户满意可给与客户进行安装。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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