长城欧拉车贷纠纷，合同承诺与实际不符要求赔偿
网友保保_948cc126
已完结
本人于2024年5月在泰州海洋欧拉店购买一辆好猫车，购买时4s店承诺我分期付款一年可以免除违约金（合同上清晰写明），现在一年到了，我在邮储申请提前还款被告知需要缴纳违约金；我拨打长城总部电话进行投诉，经过4天等待被告知解决方案如下：1.需要我自行和银行对接，申请一年无预约金还款，和4s店没有关系；2.让我自行走法律程序，4s店店长表示积极配合（态度可见嚣张，购车合同都打算不认了）。我本人没有任何义务和邮储银行去对接，因为我和4s店签的合同上写明了一年无违约金还款，我是和4s店进行的约定，而非银行，当初贷款银行也是4s店引领我去的，不是我自己找的，现在我投诉长城汽车，赔偿我2136元提前还款违约金，并且进行道歉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
长城欧拉汽车回复：经销商反馈当时是银行跟用户对接办理的，也签订了金融贷款合同，如有争议建议用户跟贷款银行沟通，店端无法处理贷款问题。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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