定金纠纷及保险收费问题投诉
网友保保_a6ad4d0a
已完结
我于2025年6月27在欧拉平台下单了欧拉好猫25款，通过贵州众茂试驾过后在销售催促下进行了锁单，但后面发现保险费额十分昂贵，并进行询问，打官方热线之后，销售改口说不用在那里强行购买，但由于本人的工作变动，暂时不想要进行贷款买车，双方电话各执一词，贵州众茂4S店，称定金已达到达厂家必须需要厂家进行开通通道才可可以进行退款，厂家回复锁单了不退，那我应该人财两空吗？车辆没有进行生产定金没有进行核销，没有造成任何损失应该退款，一直逃避问题。交定金以后并没有给任何的发票，可能存在逃避税金，现在要求将我支付的3000定金立马退还
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
长城欧拉汽车回复：经核实，经销商仅为客户提供保险预估费用，以及保险公司的选择，并未强制要求客户店保。
因客户自身原因退订，当前订单已锁单，无法退订；店端可以为客户保留定金，后期提车仍然可以使用。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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