已解释

长城欧拉好猫汽车车机芯片偷梁换柱虚假宣传。

*1年11月初,发现欧拉好猫汽车不能安装应用程序,经实际软件检测后发现,好猫车机的智能服务平台并非使用宣传册上的高通8核gpu*,hexgen*高性能芯片。其主机中央处理器采用的是5年前发布的旧款英特尔4核A*0芯片,该芯片性能落后,与官方宣传的事实完全不符。 向厂家反应后,厂家坚持自己使用的芯片为英特尔+高通。 11月9之后开始进行投诉,厂家通过4s传达回复,承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片,通讯模块采用了高通芯片,与之前官网的介绍完全不符。 11月10日,厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容,进一步证实了厂家企图混淆视听,蒙混过关的事实。 11月15日好猫商品总监明总,在欧拉好猫 app 里面发帖,这是官方做出的第一次正面回复,这帖子里大玩文字游戏逃避核心问题,并删评论控评,回复避重就轻把车主的投诉说成需求。 11月16日,欧拉官方抖音账号回复好猫通讯模块使用高通mm*8型号,该型号根本就和宣传里提到的高通8核芯片八竿子打不着,更别说有什么gpu*和hexgen*。 11月17日,欧拉好猫官方在 ORA app 上发布关于欧拉好猫车机的说明,内容避而不谈好猫车机芯片问题,只说开发 Carpaly 与 Hicar ,并没有承认芯片不符事实。 最后两张图片是车机上检测出来的车机芯片参数,其他图片是宣传的芯片
投诉诉求 解释
投诉编号 94996726
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-12-01 17:48:52
长城回复:因车辆异常给您带来的不便,我公司向您深表歉意!针对您反映的问题,长城汽车已经联系当地4s店工作人员帮您处理。
长城欧拉(ORA) 企业处理
2021-11-22 17:03:49
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-11-21 13:13:05
田先生/女士 发布成功
2021-11-21 13:13:03
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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