京东iPhone11发瑕疵品

VOICE 2021-11-21

已完结

双十一在京东买了iPhone11 拿到的时候就觉得外壳很脏拆开更是机身脏且有灰询问客服后反馈说是积压库存这没关系开机之后屏幕居然有一个黑点在井号键那边于是选择退货 14号厂库收到货到现在还是没有动静一问三不知就说在检测要求退款退货本来就是瑕疵货凭什么要顾客承担？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-23 10:14:03

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-11-22 14:58:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-22 09:37:54

用户申请完结

2021-11-21 15:04:30

申请原因

退款了现在结案

消费保投诉平台审核通过

2021-11-21 14:00:46

用户发起投诉

2021-11-21 14:00:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

5399.00元

投诉编号：

94996785

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