京东苹果自营店按客服说明实施保价步骤，叫我等退款就行，后不退款
已完结
在京东苹果自营店购买手机之前问好是否可以保价，下订单两天后降价，询问客服怎么保价，按照提示操作后等待退款，说1到7天退款，中间一直说在反馈，后半个月后给我说退款失败，京东官方客服也不作为，只知道说抱歉
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品为秒杀商品，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://help.jd.com/user/issue/291-548.html，感谢您对京东的支持。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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