华为电视机荣耀智慧屏x1碎屏

网友保保 2021-11-22

已完结

2021年11月9日购买了荣耀智慧屏x1，65寸，11月11日晚上安装当时未发现问题，11月20日开机的时候屏幕内屏无故出现裂痕，外屏完好。给荣耀售后打电话告知，智慧屏x1是华为生产同时华为负责提供售后，ok此刻我联系了华为的售后服务，被告知外力损坏无法提供维保服务，同时告知维修需要2899检修费和370远程费，这两个费用竟然超过了电视的新机费用，那就意味着让我不用修了可以报废了。诉求：电视无故出现内屏碎裂问题，现要求华为厂商提供维修或者换屏服务。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-23 15:24:43

平台审核通过

2021-11-22 12:51:10

用户发起投诉

2021-11-22 12:51:08

展开全部