冰箱里面损坏客服不处理不退换态度不好要求退货退款道歉

网友保保 2021-11-23

已完结

双11购买松下冰箱 冰箱发来外面没有损坏物流让签字就走了 回去拆包装发现冰箱内部有损坏 跟卖家反应 卖家不受理 不让退不让换 态度也不怎么样 我坚持退货退款冰箱鉴定报告也出了 说不符合返厂 找京东客服 一再推托每天都让我等24小时 第二天又是48小时 我很无语第7天了 都没有解决 我觉得是在耗时间 2600买一个坏冰箱回来 谁愿意？

投诉进度

企业完结

2021-12-04 18:29:19

解决方案

退货退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-24 14:51:01

补充内容

后期没有等到任何电话跟我沟通

企业跟进

2021-11-23 16:08:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-23 13:57:25

用户补充投诉

2021-11-23 13:48:15

补充内容

目前京东客服还在推托 让我继续等电话 不明白一个退货退款搞了7天 什么意思？包庇商家？

平台审核通过

2021-11-23 12:23:04

用户发起投诉

2021-11-23 12:23:02

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