冰箱里面损坏客服不处理不退换态度不好要求退货退款道歉

2021-11-23

已完结

双11购买松下冰箱冰箱发来外面没有损坏物流让签字就走了回去拆包装发现冰箱内部有损坏跟卖家反应卖家不受理不让退不让换态度也不怎么样我坚持退货退款冰箱鉴定报告也出了说不符合返厂找京东客服一再推托每天都让我等24小时第二天又是48小时我很无语第7天了都没有解决我觉得是在耗时间 2600买一个坏冰箱回来谁愿意？

投诉进度

企业完结

2021-12-04 18:29:19

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-24 14:51:01

补充内容

后期没有等到任何电话跟我沟通

企业跟进

2021-11-23 16:08:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-23 13:57:25

用户补充投诉

2021-11-23 13:48:15

补充内容

目前京东客服还在推托让我继续等电话不明白一个退货退款搞了7天什么意思？包庇商家？

消费保投诉平台审核通过

2021-11-23 12:23:04

用户发起投诉

2021-11-23 12:23:02

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

2590.00元

投诉编号：

94999240

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