联想华东授权专卖店，不退差价，客服服务态度差

网友保保 2021-11-23

已完结

2021年10月29日下单双十一活动中联想小新pro16花费6688，下单时显示三十天价保，11月23日卖家页面显示赠送100元优惠券，询问客服，客服态度极差一直强调没有降价，之后我申请价保服务显示不成功原因是有赠品，但最新价格的同款电脑在有赠品的同时还是降价100元，打电话询问客服她一直强调解决不了，由于它是京东第三方在京东也无法投诉，这家店仗着我们买家申请价保无果拒不退差价，这家店仗着双十一抬价欺骗消费者，我们消费者的权益何在。

投诉进度

企业完结

2021-12-04 18:27:36

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品不在价保范围，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

企业跟进

2021-11-24 13:06:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-24 09:46:57

平台审核通过

2021-11-23 14:21:44

用户发起投诉

2021-11-23 14:21:42

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