卖家引导诈骗消费者，平台客服视而不见。多次向官方反馈被踢皮球。
网友保保
已完结本人于2021年11月22日在淘宝平台tb51****891的商户，购买价值415的苹果充值卡，然后该商户给我两个宝贝链接，一个300，一个115。让我拍下来，并且输入他指定的10位数字。我拍完了之后非但没有给我发货，反而问我索取保证金。我说我买东西到我手里想怎么使用是我的权利，和商家并没有关系，然后商家说那就退款吧。后来我才发现，我拍下的两个宝贝根本非该商家的，而是别的商家的。那一串数字是QQ号，也就是说我给他充值了415元的扣币。就这样一个商家，我举报多次无果。到现在钱货两空。作为平台里的商家，平台非但不出面制止商家再次诈骗，反而纵容他继续开店骗人。客服说如果反映了会有专员处理。淘宝的专员核实处理给我的回复就是联系不到商家……我想问这么明显的引导诈骗证据，难道就不能说明什么吗？难道这么大的平台连客户的购买保障都没有了？ 我多次向客服反应，他们所谓的平台已经记录，既然记录了，每次换一个客服客服就会再次向我核实情况然后再次杳无音讯。既然记录了，为什么每次找客服反应情况都要再重新核实？难道就不能多去核实核实商家吗？415元也许不是很多，但更多的人的415元加起来又是多少？现在淘宝签订的消保协议难道就是一张白纸？客户根本得不到保障。我想让更多的人知道，淘宝现在在商家管理上出现了多大漏洞。难道要像某团商家评分低到一定程度，平台去自动刷新其店铺评分那样糊弄客户？难道淘宝现在也要这么做了吗？因为客户信任平台，平台才会不断的引来客流。看看现在的平台，连这么明显的诈骗都要核实核实再核实！试问淘宝真的核实了吗？还是只是因为工作需要去派所谓的专员去走个流程？我也曾向阿里110进行举报，该部门尚未作出任何答复。也不知道阿里110存在的意义是什么？是给人精神上的安慰？投诉过客服，投诉过阿里110，客服的回复永远都是找不到商家，阿里110更牛，连个回复都没有！ 我的诉求目的是，关闭该商家店铺，让其受到应有的制裁。赔偿损失和被诈骗金额。
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