SO****TO日本智能马桶，漏水、冲水不干净。

网友保保 2021-11-23

已完结

10月10日收到货，11月3日第一次发现马桶冲不干净跟售后、商家反映情况，11月8日上门维修，漏水问题解决了，冲不净问题还存在，发视频给售后看，他们说是修理工没有安装好，拖延到11月15日从新上门维修还是没有解决问题没有解决问题。多次跟售后反映无果，后找到京东投诉，于11月22日再次拆装，还是没有解决问题，商家就找很多理由说马桶没问题。

投诉进度

企业完结

2021-11-24 17:24:04

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-24 13:06:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-24 09:46:57

平台审核通过

2021-11-23 21:33:05

用户发起投诉

2021-11-23 21:33:03

展开全部