京东自营海尔冰柜14天仍未发货

2021-11-24

已完结

2021年11月10日在JD精选家电京东自营专区下单一台海尔冰柜(BD-103HTD)，截止目前2021年11月24日仍未发货，一直显示等待厂商处理，期间联系客服4次均表示为你加急，催促订单，但是订单状态一直未变化未发货

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-11-25 17:25:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-11-24 18:23:45

用户补充投诉

2021-11-24 15:16:32

补充内容

付款时间是11月10日

消费保投诉平台审核通过

2021-11-24 15:11:10

用户发起投诉

2021-11-24 15:11:08

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货改善服务

涉诉金额：

779.00元

投诉编号：

95001050

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