京东自营商城店大欺客？

网友保保 2021-11-24

已完结

1；2021-10-29日快递显示签收快递，并未收到包裹，后致电快递，没有找到快递，让快递自行取回，包裹拒收 2；2021-10-30日 给京东在线客服反馈包裹未收到，请自行找回并退款 3；京东客服和快递多次致电，告知包裹没有收到请自行蒋包裹寄回，不仅没有解决问题还再三拨打电话，就跟骚扰电话一样 4；订单提交退款已经一个月了，至今没有解决问题也不退款。不知道是工作人员不给力还是店大欺客，认为一百多块钱的小东西退不退款也去所谓，就算不解决问题京东商城少一个客户还有13亿客户，多一个不多少一个不少呢？

投诉进度

企业完结

2021-12-10 21:00:09

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-25 15:59:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-25 11:23:06

平台审核通过

2021-11-24 20:32:01

用户发起投诉

2021-11-24 20:31:59

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