要求小叶子陪练退回我还未使用的服务费
网友保保
已完结2021年2月份在微信朋友圈的推送广告上看到了朗朗代言的小叶子钢琴陪练，抱着试试看的态度选择购买了3800元的两年卡。在购买期间，并未告知家长，关于退费售后的问题，还一再强调，如果不合适是可以退费的。
过去8个月的时间共逼着孩子进去了25次，对着上面的琴谱弹琴时，容易卡顿，音谱不顺畅、不准确！进去弹几分钟孩子就不愿意再弹了。发现孩子确实不喜欢这种练琴模式，再三考虑之后打算退费。联系了购课老师，被告知年卡用户需在够买的7天之内进行退费操作，超过期限是不给予退费的，并且被告知在签署电子协议的时候，有提到7天内退款。重点是我作为消费者，当初办卡的时候，商家根本没有给我主动看过这份"电子合同"！更没有签过字！没有盖过章！！要不是现在要求退款，根本不知道存在合同一说。
而且他们还一点都不担心我们消费者的投诉和曝光，这公司是有多强大的后台才能说话这么嚣张啊！现在是法制社会，我相信国家设立这样的投诉平台，就是为了保护我们消费者权益的。在网上也搜到过有投诉他们后退费成功的家长，我也一定要维权到底，必须让他们退还我剩下未使用一年多的费用！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:22:19
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-11 22:39:32
补充内容
我在各个投诉平台上搜到了好多，买年卡几个月后都退费成功的家长！购课时明明说的是以后不满意，支持无理由退费。小叶子公司凭什么现在又用超过7天不能退费（不明不白的协议）来拒绝退还我剩余的费用！难道是要求退费的人太多了，企业就打算无视我们消费者的投诉，直接不理不睬了吗？竟然还敢拒绝12315的调解！公道何在？法律何在？拒绝了我就重新提交，不停的投诉，直到小叶子公司退费为止。我就不相信小叶子公司现在是无法无天，没人管得了！
用户补充投诉
2021-12-05 00:14:53
补充内容
小叶子满满的套路，竟然还好意思说自己没有套路！不解决问题，只知道发广告。而且自己发的广告宣传都说了：支持无理由退费！结果现在要求退费了却死不承认，拿什么合同上的七天之内才无理由退款来说事儿！朗朗竟然还给这样的黑心企业代言，广告满天飞！国家再不严查，不知道还得有多少消费者上当受骗！
用户补充投诉
2021-11-25 17:47:37
补充内容
完全无语了，本以为是来解决问题的，结果还是各种推脱！简直是推脱界的典范。当初交费时，极力推荐我买3800元的两年卡，还说后期不满意是可以退的。我现在只是要求退第二年未使用的1900元年卡费用，今年的1900元年卡费用就自己认了！结果他们仍然反复强调说现在超过七天不能退了！现在是法治社会，如果政府部门、教育部门再不出来管管这些企业的欺骗行为，只会有更多的家长上当受骗，请问对我们消费者还有何公道可言！
平台审核通过
2021-11-25 00:31:25
用户发起投诉
2021-11-25 00:31:23
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