在apple误操作下载手机克隆app导致扣费388，从未使用，申请退款

网友保保 2021-11-25

已完结

1、申请两次退款，apple拒绝退款，且不说明拒退理由！ 2、问客服是否遵守中国消法，客服回答不知道！ 3、谁会买一个388的手机克隆软件会员，根本不实用，不符合日常生活习惯，有刻意欺诈行为。 4、apple让消费者自己联系软件生产商，按照消法，我联系经销商就可以，也就是苹果，没有解决问题的态度。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-25 14:45:03

平台审核通过

2021-11-25 08:17:28

用户发起投诉

2021-11-25 08:17:26

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