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荟集生活规定 订单已预约不予以退款
用户头像 鲍某某 发布于  2021-11-26 09:21
投诉编号: TS95003345
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我们在荟集生活买入绍兴大禹开元酒店两晚套餐,于11月初线上预定11月13日入住酒店,未料想各地高铁疫情爆发,由于本人未打疫苗且公司领导告知不允许外出,故致电平台予以退款取消,平台不同意,我们只能和酒店协商延后推迟入住,酒店方同意并做延期,我们打电话再次预定12月11日入住酒店,但是近日上海疫情严重,各地升为中风险地区,我们再次致电酒店予以退款,酒店同意,并告知平台协商即可退款,目前平台电话及客服未处理。 我们的诉求是: 此次订单可退款。

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