疫情携程退票收取手续费

2021-11-26

已完结

机票订单符合退改票日期，航空公司在退改条款添加霸王条约，从上海6点发布中风险地区，到深夜才发布退改条款，当天收取手续费不予退回。乘客因为防疫积极响应，结果费用自己承担？退款时依然提示20点后退款，手续费在增加5%？希望能把符合疫情规定时间的机票退票手续费退回。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-11-26 13:46:37

消费保投诉平台审核通过

2021-11-26 12:55:53

用户发起投诉

2021-11-26 12:55:51

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

514.00元

投诉编号：

95003643

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