双11买的安踏鞋收到货是别人穿过的，有污渍，换货后依然有污渍及瑕疵

2021-11-26

已完结

双11在淘宝网安踏官方网店买的路霸跑鞋，收到货后鞋上有几处其他颜色污渍，经沟通后换货，结果半个月换货的鞋子回来后依然有污渍和瑕疵，特别不满意，和商家沟通换货但是时间太长，要求商家补偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-21 10:37:32

处理结果

安踏天猫店回复：已同意给消费者办理退货，待消费者寄回，协商一致。

用户补充投诉

2021-12-01 10:57:03

补充内容

鞋子换了之后发回来的应该还是只是我退回去的鞋子，污渍位置颜色都一模一样，望有关部门核实

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 09:45:12

消费保投诉平台审核通过

2021-11-26 17:49:31

用户发起投诉

2021-11-26 17:49:29

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

解释补偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95004237

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