手机摄像头进灰属于质量问题，京东不允换货。

2021-11-26

已完结

手机摄像头进灰，属于质量问题，京东不给换货，让用户自己去小米售后拆机清灰，售后服务不好，售后进度慢，拖延时间

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-30 09:37:16

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-29 15:04:40

申请原因

以收到企业回复，答应给换机，但是我自行去小米换机了，京东补偿100元。

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 10:03:19

消费保投诉平台审核通过

2021-11-26 23:13:30

用户发起投诉

2021-11-26 23:13:28

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

更换补偿

涉诉金额：

3599.00元

投诉编号：

95004627

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