韵达快递丢件

网友保保 2021-11-27

已完结

韵达快递不派送上门，未经我同意就放在菜鸟驿站，拆箱的时候发现丢件数量不对，客服一直踢皮球。我妈给我寄出快递的时候数量一共是10块，包裹重量(包含外箱)一共4.74公斤，快递是按4.8公斤收取的运费，下图是我收到快递后商品的净重量。

投诉进度

企业完结

2021-11-30 20:36:26

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已无异议。

平台跟进

2021-11-29 10:10:20

用户申请完结

2021-11-29 08:36:47

申请原因

已收到韵达快递赔款50元，申请结案。

平台审核通过

2021-11-27 09:41:18

用户发起投诉

2021-11-27 09:41:16

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