购买手机发现质量问题，手机用电量没有说明那么好；网络差、新买手机听话筒上有异物；二次购买苹果12防伪

2021-11-27

已完结

怀疑苹果京东自营卖手机假货或者都是有问题手机。第一次购买苹果12mm手机质量有问题,网络差、新买不到两天手机听话筒有异物；防伪标签被撕过。二次购苹果12前与京东官网客服谈，提醒保证发货正品、无质量问题，收到防伪码仍被打开过？多次联系京东客服无果

投诉进度

企业完结

2021-11-30 17:53:39

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 17:59:30

消费保投诉平台审核通过

2021-11-27 13:58:23

用户发起投诉

2021-11-27 13:58:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4499.00元

投诉编号：

95005091

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额