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天猫灿志数码专营店购买商品一直不发货
用户头像 丁某某 发布于  2021-11-29 14:21
投诉编号: TS95007373
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
10月20号付定金时并未说会很久才能发货,11月1号付尾款也未说,付完尾款,过了标记发货,实际未发出,包裹一直处于未揽收状态,后问客服后说需要十天左右才能发货,等了十天没发,问客服,说要中下旬,投诉后接到商家电话承诺一周内肯定能发货,又等了一周,联系商家,说无法发货,要再等,无奈只能又投诉天猫88vip客服,后判定投诉成立,按商品成交额30%赔付(实际只收到投诉当天赔付的450+50的红包)并催促商家尽快发货,我联系客服,问具体什么时间能发货,承诺我商家说月底之前肯定可以发货,等到今天29号,又与天猫客服联系问什么时候能发货,回复我商家说现在无法发货,具体什么时候发货不确定,只能帮我继续催促,所谓赔付30%也是有上限的,即之前赔付的500元,如果我不愿意等可以申请退款,从11月1号付尾款到现在将近一个月,一直给我打空头支票,让我一等再等,处理不了就想让我退款了之,卖家如果没货源为何要卖,为何要虚假发货,反复欺**消费者?这中间我耽误的时间和精力,以及双十一的优惠500块钱就能弥补?

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