圆通快递不负责任，快件丢失，客服踢皮球，无人问事

张丹军 2021-11-30

已完结

11月27日，本人寄一套儿童服装，价值500元，从上海发到江苏泰州，停留在江苏泰州三天了才显示包裹异常，打了十几个客服电话，泰州网点推给上海，上海网点推给泰州，都不承认有这个件，希望有关部门帮我核实一下情况，谢谢

投诉进度

平台完结

2021-12-09 21:08:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-01 18:37:58

申请原因

已接到圆通公司泰州高港网点电话，并且主动配合查找快件，现已派送到收件人手中，谢谢

用户补充投诉

2021-12-01 08:48:47

补充内容

由于圆通公司出问题，迟迟收不到货，现收货方要求我赔偿三倍违约金，价值1500，这笔费用谁来承担

平台跟进

2021-11-30 17:34:18

平台审核通过

2021-11-30 15:34:37

用户发起投诉

2021-11-30 15:34:35

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