欧莱雅天猫官方旗舰店发错货，至今未处理退换
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已完结
本次双十一预售在欧莱雅天猫官方旗舰店购买了小金牌粉底液，活动力度为买一送正装量同色号粉底液。收到货时发现赠品色号发错，和发货单上标注不一致。经与客服沟通，同意退换，但实际操作时发现商品售后链接中并未开放换货链接。重新咨询另一客服，答复未开通链接说明不支持换货，与其商品页面标注的“七天无理由退换”相悖。经在淘宝投诉，商家同意登记换货，但要求先垫付运费把物品寄回。本人按要求将发错的赠品寄回后，商家仓库拒收原路退回，且一直未反馈拒收原因。多次咨询客服均说在反馈，但目前快一周都未有结果。商家无理由拒收造成目前发错货的问题未解决，买家浪费了时间和精力及多余的运费。
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