该店铺虚假宣传，质保十年，刚用一年多，以后出现严重质量问题不能使用。

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

这个投诉已经很长时间了，怎么还没处理？已经很长时间了。