手机经常充电自动关机,打电话对方总是听到回音。
胡某某
已完结
我买的是小米手机11,问题一:开始以为是别人电话有问题,觉得回音不是我的原因,可后来发现我用该手机给任何人打电话都是回音,也去小米之家官方售后检修一下,问题还是没解决。问题二:手机用的原装充电器和线,可手机经常自动关机,就在11月27日前几天严重的情况下,我又去小米之家售后检修,人家给出了一份检修报告。我一看报告真的觉得这手机不能用了,我也问了修手机的朋友,人家说经常自动关机,那是主板有问题,用多了有可能会爆炸燃烧。所以我的诉求就是退货退全款。该手机已经对我造成了严重影响,电话不敢打,充电不敢充。
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京东7折要回收该手机,我不同意,因为本身这期间几个月该手机已经对我使用手机有了很大的影响,我经常都不敢打电话。就因为这个已经耽误了我很多事情。质量保证是一个,但是一个手机出现这么多问题,而且还都是无外界影响的因素,这就是不讲道理了,京东不生产手机,但是京东不能把这种问题转嫁给消费者,近5000块钱的手机用了不到一年,各种问题出现。有问题是京东找小米。

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