京东拍拍二手手机售卖手机与提供的检测报告不符

网友保保 2021-12-02

已完结

本人在11月10晚京东拍拍官方店铺购买一款ip****12 95新128g内存的手机，并看了拍拍提供此款机器的质检报告，都是全绿全通过的。然后我就买下了此款手机。手机经过几天的等待送到了，拿到手用爱思助手测试发现后置摄像头问题，但是当时拍照使用并没有问题，我没有继续使用手机，等手机壳和贴膜都到货后，我在11月24日使用时发现后置摄像头问题更加严重，与客服沟通只能说给我维修。当时我是看了质检报告没问题才买的，而且在7天可退货期间没有问题，过了发现问题只给维修！明显实际与质检报告有差错！欺诈消费者！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-12-04 10:20:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-03 15:24:26

平台审核通过

2021-12-02 11:33:01

用户发起投诉

2021-12-02 11:32:59

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